登録・ログインについて

新規登録ができません（申込URLのメールが届きません）。

以下の2点の原因が考えられます。

①ご入力のメールアドレスに誤りがあります。ご確認のうえ、再度手続きしてください。

②メールが迷惑メールとして振り分けられているか、ブロックする設定になっています。
当院からお送りするメールアドレスのドメイン「@s4.medicalpay.jp」を受信できるよう設定のうえ、再度手続きを行ってください。

※携帯電話の場合、ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受診しないよう、標準設定がされていることがあります。詳しくは各携帯電話会社へご確認ください。

チャージ型（デビット型）のクレジットカードは使用できますか？

使用できません。

ログインができません。

以下をご確認ください。

①「ユーザーID」は登録完了メール内に表示された、英数字の組み合わせです。
お忘れの場合は「※ユーザーIDを忘れた方はこちら」から、お問い合わせを行ってください。
当院の診察券IDではありませんのでご注意ください。

②「パスワード」は登録時にご自身で決めていただいたものです。
お忘れの場合は「※パスワードを忘れた方はこちら」から、お問い合わせを行ってください。

※「ユーザーID」「パスワード」を入力の際は、以下もご注意ください。

• ・大文字、小文字を正確に入力
• ・コピー＆ペーストや入力候補選択の場合、文字の前後に空白が入っていないか

公費負担医療制度の助成を受けている方について

公費負担医療制度の助成を受けていますが利用できますか？

公費負担医療制度において医療券等をお持ちの方で「自己負担上限額管理票(以下管理票)」への記入が必要な方は、後払いサービスをご利用いただけますが、「管理票」への記入が必要な為、診療後に各診療科窓口に「管理票」を提示いただく必要があります。
「管理票」記入が必要のない医療券をお持ちの方(80心身障害者(マル障)、81ひとり親家族等(マル親)の中で自己負担のある医療券をお持ちの方)は、会計によらずに通常通り後払いサービスをご利用いただけます。

「結核」「公害」の公費負担医療制度の助成を受けていますが利用できますか？

「結核」「公害」の公費負担医療制度の助成を受けている方も、後払いサービスのご利用はいただけますが、通常約5日後の会計確定のところ、会計作成の関係上、6日後以降の会計確定となる場合があります。

利用方法について

後払い受付ができません。

以下2点の原因が考えられます。

① 利用登録はお済ですか？登録完了メールをご確認ください。

② 利用登録いただいている方でも、利用条件により利用できない場合があります。
詳しくはメディローカス総合受付にてお問い合わせください。

領収書・明細書について

領収書・明細書の発行方法を教えてください。

お支払い完了メール到着後、総合受付にて発行が可能です。
総合受付スタッフにお声がけください。

登録内容の変更について

利用登録情報の変更方法を教えてください。

利用登録したWEBサイトにログインして、いつでも変更可能です。
ただし、住所や電話番号のみの変更でも、クレジットカード情報の入力が再度必要です。

利用登録を解除したい。

当院での設定が必要な為、聖路加メディローカス 医事課 03-3527-9520 までご連絡ください。

ご利用の範囲について

利用できる対象範囲を教えてください。

本サービスは、聖路加メディローカス及び聖路加国際病院受診の際の会計のみ対象です。
付属クリニック内分泌・代謝科・予防医療センター、聖路加助産院マタニティケアホーム、訪問看護ステーション、ケアプランセンターの会計ではご利用できませんのでご了承ください。